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| 3 - Qualidade do produto |
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| 4 - Desempenho dos Vendedores. |
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| 4.1 - Simpatia do vendedor. |
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| 4.2 - Disponibilidade para Esclarecimento Técnico |
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| 5 - Recepção de encomendas. |
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| 5.1 - Capacidade de Satisfazer as Encomendas |
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| 5.2 - Facilidade em proceder á encomenda. |
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| 7 - Colocação do produto na obra. |
| Caso seja cliente do produto "Betão" |
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| 8 - Facturação |
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| 8.1 - Facturas de acordo com o orçamento previsto |
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| 9 - Resuloção de reclamações |
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| 10 - Assistência técnica |
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| 10.1 - Disponibilidade para resolução das questões propostas |
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| 10.2 - Disponibilidade do controlo Interno dos produtos |
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| 11 - Cumprimento de prazos |
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